Tham khảo

Điều khoản sử dụng 99ab

Khi mở tài khoản tại 99ab, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài…

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnBao gồm nạp rút qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ
99ab Điều khoản sử dụng 99ab
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách giao dịch qua ví điện tử được ghi nhận — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi trước khi thực hiện giao dịch sẽ giúp tránh được hầu hết các vướng mắc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ giao dịch nào đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản cụ thể. Phù hợp cho các trường hợp cần lưu lại nội dung trao đổi.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề liên quan đến khóa tài khoản, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc cập nhật thông tin đăng ký.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có bảo mật và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví như MoMo hoặc ZaloPay.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không truyền ra ngoài trừ khi phục vụ xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Lưu trữ theo quy định Hồ sơ giao dịch và thông tin tài khoản được giữ lại theo thời hạn pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua mục hỗ trợ.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không chính xác, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu cập nhật. Việc xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi được xử lý.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản 99ab

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà nhiều người dùng gặp khi xem qua điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Mọi giao dịch sau đó — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản theo điều khoản sử dụng.

Thông báo sẽ được gửi đến email bạn đăng ký hoặc hiển thị khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là đồng ý với phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt và yêu cầu xem lịch sử giao dịch hoặc thông tin tài khoản. Bước xác minh danh tính là bắt buộc trước khi dữ liệu được cung cấp.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin đăng ký tài khoản. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do cũng như hướng xử lý tiếp theo.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.