Tham khảo

Khung pháp lý của 99ab

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn khi truy cập dịch vụ của chúng tôi — bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền người dùngQuy định tài khoảnLiên hệ pháp lý
99ab Khung pháp lý của 99ab
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ tiêu đề yêu cầu và số tài khoản để chúng tôi xử lý đúng bộ phận.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt qua live chat trong tài khoản — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc thay đổi điều khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng các ngày làm việc.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — dùng để theo dõi trạng thái yêu cầu pháp lý hoặc hỏi về chính sách giao dịch nội địa.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành — không phải cam kết trên giấy. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thực tế từng khía cạnh liên quan đến thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều được mã hóa theo chuẩn SSL. Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
Xác minh tài khoản Khi bạn rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính theo quy trình OTP và xác nhận ví đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan qua kênh email pháp lý.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi chúng tôi — từ quyền dữ liệu đến điều kiện sử dụng tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong các ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp tại từng địa phương — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng với mình.

Giao dịch qua các ví điện tử này được xử lý qua kênh thanh toán nội địa mã hóa. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối soát tài khoản.

Có. Lịch sử giao dịch có thể xem trực tiếp trong tài khoản. Nếu bạn cần bản xuất chính thức để sử dụng ngoài nền tảng, gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm số tài khoản.

Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài có thể bị tạm khóa theo chính sách bảo mật. Chúng tôi sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào với tài khoản của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.